Política de privacidade

Este é o nosso compromisso na proteção da sua privacidade quando visita ou usa o nosso website e sempre que usa os nossos serviços.

No desenvolvimento da nossa atividade, oferecemos um sem número de serviços que o ajudam a gerir o seu negócio, incluindo o alojamento da sua informação. No fornecimento destes serviços, recolhemos dados sobre si e sobre o seu negócio. A recolha destes dados é essencial à realização regular dos nossos serviços e simultaneamente necessária para a segurança quer dos nossos serviços, quer de todos os utilizadores que os usam.

Esta política de privacidade explica que dados são recolhidos, porquê e como são usados pela Exo Software, Lda.

Informação recolhida

A maioria dos dados pessoais que recolhemos é fornecida diretamente pelos próprios utilizadores quando efetuam o registo e usam os nossos serviços. Os restantes dados são recolhidos e guardados nas interações existentes com os nossos serviços.

DADOS DE CONTA E DE CONTACTO: Quando se regista no nosso website  para usar as suas funcionalidade, subscreve os nossos serviços cloud ou preenche um dos nossos formulários de contacto, está a dar-nos voluntariamente um conjunto de informação. Esta informação inclui o seu nome, nome da empresa, endereço de email, e algumas vezes o seu número de telefone, endereço postal (quando é necessária uma fatura), setor de atividade e interesse nas soluções da Exo Software, bem como uma password pessoal. Nunca guardamos informação de cartão de crédito, e dependemos de serviços de terceiros, de confiança e em conformidade com a norma PCI/DSS, tais como Paypal e Stripe, para processamento de pagamentos através de cartões de crédito, incluindo o processamento de pagamentos recorrentes.

DADOS DE NAVEGADOR: Quando visita o nosso website e acede aos nossos serviços online, podemos detetar e guardar a língua e geolocalização do seu navegador, de forma a personalizar a sua experiência de acordo com o seu país e língua preferida. Os nossos servidores também registam passivamente um sumário da informação enviada pelo seu navegador, para fins legais e estatísticos: o seu endereço IP, a hora e data da sua visita, a plataforma e versão do seu navegador, e a página web que o encaminhou para o nosso website.

BASES DE DADOS DE CLIENTES E BASES DE DADOS DE DEMONSTRAÇÃO: Quando subscreve um nosso serviço cloud e é criada a sua própria base de dados, ou quando utiliza uma base de dados de demonstração genérica ou específica, qualquer informação ou conteúdo que submeta ou carregue para a base de dados é exclusivamente sua e controlada inteiramente por si. Estes dados podem incluir, por exemplo: a sua lista de contactos e clientes, as suas mensagens, imagens, vídeos, etc. A Exo Software apenas poderá recolher esta informação em seu nome, sendo esta sempre de sua propriedade e estando sempre debaixo do seu controlo total.

DADOS DE CANDIDATURA A EMPREGO: É recolhido um conjunto de informação (nome, email, telefone, carta de apresentação, currículo, ou outra que seja da sua iniciativa), sempre que se candidata a um emprego na Exo Software. Se desta candidatura resultar uma proposta de emprego, serão solicitados novos dados pessoais, cujo objetivo é preencher os requisitos legais relativamente ao emprego, bem como os necessários à gestão de recursos humanos. Todos os dados solicitados serão os estritamente necessários ao processo de recrutamento e emprego. Nunca recolheremos dados sobre a sua origem racial ou étnica, opinião política, crenças religiosas, filiação sindical ou vida sexual.

Como usamos esta informação

DADOS DE CONTA E DE CONTACTO: Usamos a sua informação de contacto para podermos fornecer os nossos serviços, para responder às suas solicitações e para efeitos de faturação e gestão da sua conta. Podemos também usar esta informação na nossa comunicação e marketing (neste caso sempre acompanhada com opção de auto exclusão em qualquer momento). Também usamos estes dados em modelos agregados/anónimos com o objetivo de analisar tendências do serviço. Se se registou para participar num evento publicado no nosso website, poderemos transferir o seu nome, endereço de email, número de telefone e nome da empresa ao nosso organizador local e aos patrocinadores do evento, tanto para fins de marketing direto quanto para facilitar os preparativos e reservas para o evento. Se expressou interesse em usar algum dos nossos serviços cloud ou, em alternativa, lhe foi pedido para ser contactado por um fornecedor de serviços cloud, poderemos transferir o seu nome, endereço de email, número de telefone e nome da empresa para um dos nossos Parceiros oficiais no seu país ou região, com o único propósito de o contactarem para oferecer localmente os seus serviços e assistência.

DADOS DE NAVEGADOR: estes dados automaticamente guardados são analisados anonimamente de forma a manter e melhorar os nossos serviços. Estes dados só serão correlacionados com os dados de identificação pessoal quando no cumprimentos de uma obrigação legal ou em caso de violação da nossa Política de Utilização Aceitável.

BASES DE DADOS DE CLIENTES: Só recolhemos e processamos estes dados em seu nome para podermos realizar os serviços subscritos e com base nas instruções explícitas que nos derem ao configurarem a vossa base de dados. As equipas técnicas e de suporte da Exo Software podem aceder a esta informação de uma maneira razoável e limitada com as seguintes finalidades:

• resolver qualquer problema com o serviço
• a seu pedido por razões de suporte
• por obrigação legal
• para garantir a segurança dos nossos serviços no caso de violação da nossa Política de Utilização Aceitável
  

DADOS DE CANDIDATURAS A EMPREGO: A informação recolhida serve apenas o processo de recrutamento, de forma a avaliarmos e darmos andamento à sua candidatura, ou no decurso da preparação do seu contrato, no caso de se concretizar uma proposta de emprego da nossa parte. Pode solicitar, a qualquer momento, a eliminação de toda a sua informação.

Acesso, Retificação e Eliminação das suas informações pessoais

DADOS DE CONTA E DE CONTACTO: Tem o direito de aceder e retificar os dados pessoais que nos forneceu anteriormente. Pode fazer isso a qualquer momento, entrando na sua conta pessoal em exo.pt. Caso não tenha conta pessoal em exo.pt, deverá solicitar através do [email protected] qualquer retificação dos dados. Se deseja excluir permanentemente a sua conta ou informações pessoais, por motivos legítimos, faça essa solicitação através de [email protected]. Serão tomadas todas as medidas, para eliminar permanentemente as suas informações pessoais, exceto quando formos obrigados a guardá-las por razões legais (normalmente, por razões de administração, cobrança, faturação ou declaração de impostos).

BASES DE DADOS DE CLIENTES E BASES DE DADOS DE DEMONSTRAÇÃO: Pode gerir qualquer dado recolhido, em qualquer momento, nas bases de dados alojadas na exo.pt ou em qualquer domínio por si fornecido, usando as suas credenciais de administração, incluindo a retificação ou exclusão de quaisquer dados pessoais nelas armazenadas. A qualquer momento pode solicitar-nos, através do endereço [email protected], a exportação de uma cópia de segurança completa da sua base de dados, para a transferir, ou para gerir os seus próprios arquivos de cópias de segurança. É responsável por processar esses dados em conformidade com todas as regulamentações de privacidade. Pode também solicitar através do endereço [email protected] a eliminação a qualquer momento de toda a sua base de dados. Período de retenção de segurança: mantemos uma cópia dos seus dados em backup por motivos de segurança, mesmo depois de serem destruídos dos nossos sistemas ativos. Veja a secção Retenção dos Dados para mais detalhes.

DADOS DE CANDIDATURAS A EMPREGO: Pode solicitar, a qualquer momento e através de [email protected], o acesso, retificação ou eliminação da informação da sua candidatura.

Segurança

Percebemos perfeitamente quão importantes e sensíveis são os dados de identificação pessoal e, por isso, tomámos um grande número de medidas para assegurar que esta informação é processada de forma segura, guardada e preservada da possibilidade de perda de dados e de acessos não autorizados. As medidas de segurança de natureza técnica, administrativa e de organizacional estão descritas em detalhe na nossa Política de Segurança .

Fornecedores de Serviços Externos

No suporte às nossas operações, contamos com vários fornecedores de serviços externos. Ajudam-nos com vários tipos de serviços, tais como processamento de pagamentos, análise de audiência Web, alojamento na nuvem, marketing e comunicação, etc. Sempre que partilhamos dados com estes Fornecedores de Serviços, certificamo-nos que usam os dados em conformidade com a legislação de proteção de dados em vigor, enquadrados por um contrato específico de processamento dos dados e apenas para o fim específico aí definido.

Listamos abaixo os Fornecedores de Serviços Externos que usamos atualmente, com que finalidade os usamos e que tipo de dados partilhamos:

Fornecedor	Referências	Finalidade	Dados
Paypal	PCI-DSS / Privacidade e Segurança	Processamento de pagamentos em exo.pt	Partilhados com Paypal: detalhes da ordem de pagamento (valor, descrição, referência), nome do cliente e email. Guardado exclusivamente por Paypal: informações do cartão de crédito
Stripe	PCI-DSS / Privacidade e Segurança	Processamento de pagamentos em exo.pt	Partilhados com Stripe: detalhes da ordem de pagamento (valor, descrição, referência), nome do cliente e email. Guardado exclusivamente por Stripe: informações do cartão de crédito
Google LLC	Privacidade e Segurança	Infraestrutura e alojamento, Proteção DDOS	Alojado por Google: dados produzidos por exo.pt, incluindo as bases de dados de Clientes.
Google Analytics	Privacidade e Segurança	Análise anonimizada da audiência de  website	Partilhados com Google Analytics: dados de navegador não pessoais, IP’s anonimizados, informação de geolocalização, língua (informação não identificável)

Retenção dos dados

DADOS DE CONTA E DE CONTACTO: o tempo de retenção dos dados é apenas o necessário, tendo em conta a finalidade para que foram recolhidos, como definido nesta política, incluindo qualquer período legal de retenção, ou durante o tempo que for necessário para desenvolver uma promoção legítima e aceitável dos nossos produtos e serviços.

DADOS DE NAVEGADOR: os dados serão retidos num curto período de tempo, em geral 6 meses, a não ser que necessitemos de os manter, por razões legítimas relacionadas com a segurança ou desempenho dos nossos serviços, ou por razões legais.

BASES DE DADOS DE CLIENTES E BASES DE DADOS DE DEMONSTRAÇÃO: os dados serão retidos durante o tempo necessário ao fornecimento dos serviços subscritos. Após o cancelamento do serviço, a base de dados de cliente será desativada durante 3 semanas, sendo então destruída.

DADOS DE CANDIDATURAS DE EMPREGO: Não se concretizando a contratação do candidato a emprego, guardaremos a informação da candidatura durante 3 anos, de forma a podermos contactá-lo nesse período, se surgir nova oportunidade de emprego, a não ser que nos seja solicitada a sua eliminação. Concretizando-se a contratação, a sua informação pessoal será guardada durante o período de duração do seu contrato connosco, findo o qual se aplicará o período de retenção legal.

Período de Retenção de Segurança

Como parte da nossa Política de Segurança, tentaremos sempre preservar os seus dados de eliminações acidentais ou maliciosas. Assim, após apagarmos qualquer dado da sua informação pessoal (Dados de Conta e Contacto) da nossa base de dados a seu pedido, ou após apagarmos qualquer da sua informação pessoal da vossa base de dados (Base de Dados de Cliente), poderá não ser apagada imediatamente do nosso sistema de cópias de segurança. Poderá ficar aí arquivada até 6 meses, antes de ser ser definitivamente destruída. Comprometemo-nos a não usar as cópias de segurança dos dados eliminados com outro fim que não seja o de manter a sua integridade, exceto se nos for expressamente exigido por si ou pelo quadro legal em vigor legal.

Divulgação a Terceiros

Exceto nas condições mencionadas acima, não vendemos, trocamos, ou transferimos de alguma forma os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar ou divulgar informação agregada e não identificada com terceiros, apenas com objetivos de pesquisa, ou no âmbito da avaliação de tendências ou estatísticas.

Política de Cookies

Os cookies são pequenos pacotes de informação, de cariz exclusivo, enviados pelos nossos servidores para o seu computador ou dispositivo quando acede aos nossos serviços. São guardados no seu navegador e enviados posteriormente para os nossos servidores, de forma a podermos fornecer conteúdo contextualizado. Usamo-los como memória da sua sessão (para não ter que repetir o início de sessão) e do carrinho de compras. São também usados para nos ajudar a entender as suas preferências, com base nas suas atividades anteriores ou atuais no nosso website, a sua língua e país, o que nos permitirá fornecer serviços melhorados. Também usamos cookies para nos ajudar a compilar dados agregados sobre o tráfico e interações do site, permitindo-nos oferecer no futuro melhores experiências e ferramentas no website. Usamos também serviços de terceiros, tais como o Google Analytics, que podem usar os seus próprios cookies para identificar visitantes e fornecer os seus próprios serviços de conteúdo contextualizado. Pode optar em ter avisos no seu computador cada vez que um cookie for enviado, ou simplesmente desligar todos os cookies. Os navegadores são diferentes, pelo que deve verificar o menu de ajuda de cada um deles, para perceber a forma correta de modificar os seus cookies. Não suportamos atualmente os cabeçalhos do tipo Do Not Track devido à falta de suporte alargado ao padrão.

Proteção de crianças

O nosso website, serviços e conteúdos não são dirigidos a crianças e não recolhemos ou processamos dados relacionados com crianças. Os nossos termos de serviço proíbem os nossos clientes de recolher este tipo de dados sem consentimento parental. Logo que dermos conta que este tipo de dados foi recolhido ou recebido sem consentimento parental, serão imediatamente eliminados.

Atualizações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade com o objetivo de uma maior clareza, ou para cumprir obrigações legais. A menção no início desta política relativa à sua última data de atualização indica a sua última revisão, que coincide com a data dessas alterações. Se continuar a usar os nossos serviços após uma alteração, está a concordar com a nova política de privacidade.

Contactos

Se tiver alguma questão em relação a esta Política de Privacidade, ou questões a levantar relativas aos seus dados pessoais, por favor envie-nos email para [email protected] ou por carta para:

Exo Software, Lda.
Rua de Cervantes, 551 4.4
4050-188 PORTO
Portugal